Для того чтобы выжить, пейджинговым компаниям Прикамья придется измениться до неузноваемости.

Будущее пейджинга, как считают специалисты, довольно прозрачно: 2-3 года спокойного существования, затем — стагнация и тихий медленный уход со сцены. Вердикт не блещет оптимизмом. Но так ли безнадежен "больной"? Несмотря на мрачные прогнозы, возможность хоть как-то противостоять экспансии сотового телефона существует: для пейджинговых компаний есть несколько способов остаться на рынке, но все они, так или иначе, предполагают либо смену профильной деятельности, либо дорогостоящую модернизацию существующего оборудования, для соответствия общемировым тенденциям в развитии пейджинга.


Удар ниже пейджера

По признанию пермских специалистов, хотя ситуацию на рынке сложно назвать благоприятной, тем не менее, она отличается относительной стабильностью. На смену ушедшим клиентам подтягиваются новые, причем в том же количестве.

Вячеслав Малов, директор производства сотовых технологий ОАО "Уралсвязышформ":

— Ситуация на рынке в ближайшее время не изменится. Услуга пейджинговой связи полностью покрывает существующий спрос. Количество абонентов стабильно. Некоторое падение спроса среди частных клиентов (которые предпочитают сотовую связь и, в частности, GSM-пейджинг) компенсируется ростом в корпоративном секторе. Дальнейшее развитие отрасли будет происходить за счет расширения перечня дополнительных услуг. Большим спросом стали пользоваться "технологические" функции, например, система оповещения, информационные услуги.

Значительную роль играет отсутствие у пейджера "ореола" социального статуса. Именно этим и объясняется "миграция" частных клиентов в сторону мобильных телефоновов. Конкурирующая с пейджингом сотовая связь во многом притягательна потому, что служит олицетворением определенного социального положения.

Игорь Лукьянов, генеральный директор ЗАО "СТ Линк":

— Если на Западе рынок информационных услуг имеет давнюю историю развития, то в России причина неудовлетворительного состояния пейджингового бизнеса кроется в том, что мобильный телефон стал у нас доступен широким слоям населения еще до того, как пейджер успел закрепить свои позиции на рынке. В Европе и Америке не было такой резкой смены технологических поколений. В России же практически 10 лет понадобилось на то, чтобы приучить клиента к наличию надежно работающей односторонней связи.

Процессы, происходящие в российских столицах, показывают, что пейджинговый бизнес начал активно меняться: если в Москве в период его расцвета действовало около 40 фирм, то сейчас многие из них или закрылись, или радикально поменяли сферу деятельности. На плаву остались только самые крупные игроки с солидной клиентской базой. Один из возможных путей выжить — перепрофилирование в call-центр. Для небольших компаний, накопивших опыт общения с клиентами и имеющих для этого все условия (телефонные линии, операторские места), такое перепрофилирование является выходом из кризиса, позволяющим восстановить уровень доходов и охватить совершенно новый сегмент рынка телефонных услуг.


Сотовый проигрывает

В настоящее время пейджинг-операторы, работающие на пермском рынке, способны передавать на пейджеры своих абонентов не только сообщения через операторские службы, но и электронную почту (текстовые файлы), причем это может сделать любой человек, имеющий доступ к сети Интернет.

Вячеслав Малов:

— В России потребители повсеместно пользуются, в основном, текстовыми пейджерами. Примеров удачного использования современных технологий пока немного. Для повсеместного введения, например, стандарта Flex, необходима согласованная политика всех пейджинговых операторов страны, хотя бы на уровне профессиональных ассоциаций. Пока этого не происходит. Производить же модернизацию в локальном масштабе смысла нет, поскольку клиенту важна мобильность, а обеспечить совместимость не всегда и не везде возможно.

Между тем, в мире происходят определенные процессы, Позволяющие прогнозировать будущее пейджинговой связи. Причем специалисты делают различные прогнозы развития ситуации, в зависимости от региона.

К примеру, в Европе распространение пейджинга фактически остановилось после широкого внедрения мобильной связи стандарта GSM и, как следствие, предоставляемых в рамках этого сервиса услуг SMS-сообщений. Пейджинг практически исчез в Японии, зато он активно развивается в Индии и Китае. В Америке (в частности, в США) услуги пейджинговой связи до сих пор невероятно популярны. Таким образом, нельзя сказать, что пейджинг прекратил свое развитие в странах с высокими доходами населения и завоевывает популярность лишь в небогатых странах, поскольку отсутствует прямая зависимость спроса и платежеспособности населения.

Популярность пейджеров в США объясняется, по всей видимости, благодаря некоторым особенностям пейджинга. Во-первых, пейджинговое сообщение не обязывает абонента (особенно, если он не хочет) перезванивать тому, кто отправил ему послание. Следовательно, возможность для абонента не устанавливать контакт, если он нежелателен, является большим преимуществом. К слову, анонимность вообще является одним из важнейших аргументов в пользу пейджера. Во-вторых, пейджер не зависит от объема информационного обмена. Количество принятых сообщений не ограничено, что дает возможность жестко планировать как семейный, так и корпоративный бюджет. Поэтому, в отличие от сотовой связи, номер пейджера можно свободно называть и указывать на визитных карточках, не боясь непредсказуемого роста своих расходов на связь. И, наконец, пейджер является превосходным устройством для нотификации (уведомления), что особенно целесообразно для корпоративных клиентов. Это и интеграция с системами охранной сигнализации системы оповещения. Кстати, широкое распространение пейджинга в Америке обусловлено именно корпоративными клиентами. Несмотря на все успехи сотовой технологии, обычный цифровой пейджер все равно получается меньше и дешевле, чем самый простой сотовый.

Так что "хоронить" пейджинг, по всей видимости, рановато, хотя "в чистом виде" он, безусловно, уже изжил себя. В недалеком времени на рынке (например, московском) останутся 2—3 крупные компании, которые будут предоставлять обширный спектр комплексных телекоммуникационных услуг, где пейджинг будет выступать только как их составная часть. По аналогичному пути пойдут, скорее всего, и пермские компании, которых изначально было не так много, но общие тенденции развития рынка применимы и к ним.