В 2004 году тюменцы смогут общаться с работниками ЖКХ по ICQ

Жители Тюмени получат возможность в новом году общаться с коммунальщиками по Интернету и электронной почте. Это еще одно нововведение, которое ожидает население в рамках реформы жилищно-коммунального хозяйства.

В едином центре обработки вызовов, где будут оказывать справочные услуги, одним из первых новшеств станет горячая линия. Население сможет задавать различные вопросы о коммунальных тарифах и услугах. Граждане смогут получить информацию даже о том, кто должен чинить потекший кран или куда обращаться по поводу отключения горячей воды.

Как рассказал руководитель «Тюменского расчетно-информационного центра» Сергей Скобелев, тюменцы смогут задать накипевшие вопросы и лично специалистам ЖХК: операторы центра соединят горожанина с ответственными чиновниками по любому вопросу, или проконсультируют самостоятельно.

Также можно будет записать свой вопрос на автоответчик, оставить свои координаты и операторы предоставят ответ позже, заверил Скобелев. Пообщаться со специалистами на подобные темы в перспективе можно будет и по интернет-программе ICQ, или отправив письмо по электронной почте.

В центре обработки вызовов будет собран максимум информации по ЖКХ, поэтому он станет чем-то вроде «коммунальной 09».

По словам Сергея Скобелева, в полном объеме центр заработает в конце января 2004 года. Скоро сюда будет поступать информация от тюменцев, которые будут уточнять свои персональные данные для предоставления счетов оплаты за ЖКУ. Телефоны центра горожане узнают из памяток, которые получит каждый квартиросъемщик.